平缓供电：三多联动 保证电费收回“颗粒归仓”

时间: 2025-01-22 18:22:42 |   作者: 行业新闻

电缆型号

  “您好赖先生，您本月的电费账户余额已显现缺乏，请尽快到运营厅窗口或经过网上国网等多种途径进行交纳电费，此外，现在交纳电费还有预存满减活动，预存电费也能够免除您每月交纳电费的不方便。”12日17日，国网平缓县供电公司营销部小熊正在向客户进行电费催缴及预存电费宣扬。这是国网平缓县供电公司全面冲刺年度电费收回结零方针的一个缩影。

  为高质量完结2024年度电费收回方针，进入12月份以来，该公司缜密布置，提出电费收回“把握要点、清晰方针、执行职责、奖罚清楚”四大准则，采取了三多联动这一有力办法，保证年末电费收回“颗粒归仓”。

  多层级压实职责。自年头开端，始终将电费收回作为公司全年“硬方针”来抓，坚持年头既定方针不打扣头。一起，逐级细化业绩查核系统，不断压实职责执行，对要点范畴、重要客户逐个执行职责人。清晰查核细则，着重强调电费收回作业方针，对各班组和底层客户经理实施“奖惩清楚”的绩效办理办法，有用地调动了职工的作业活跃性，提高了电费收回作业的功率和作用。

  多途径全面催收。该公司活跃推行智能缴费途径，在运营网点，运营作业人员向运用现金缴费的客户介绍推行“网上国网”APP，宣扬微信日子缴费、支付宝、云闪付等快捷缴费方法。安排党员服务队自动上门协助客户下载“网上国网”APP，手把手辅导客户线上缴费、查询电量等功能，有用处理了客户频频奔走交费的烦恼，让客户实在感受到线上服务的快捷有用，享受到指尖上的电力服务。

  多角度优化服务。该公司活跃对辖区内大客户实施“一户一策”盯梢剖析，第一时间把握用户的用电情况，对呈现预交金额缺乏的大客户，有关人员及时选用电话提示、现场造访等方法提示客户缴费。一起，领导班子带队自动上门造访，加强与客户的沟通交流，了解把握客户的运营情况，及时协助客户处理用电难题。针对低压客户，强化村网共建作业，与客户坚持杰出的互动关系，用真挚的服务赢得客户的理解和支持，到达电费收回作业与优质服务方针双提高的意图。

  到现在，该公司取得了“电费收回月月清零，电费预收率均超90%，特别是低压预收率每月都坚持100%以上”的好战绩。下阶段，该公司将不断强化营销根底办理，坚持“双结零”方针不动摇，从细节做起，经过加强短信缴费提示、上门为特别用户更好的供给缴费服务、推行“网上国网APP”等缴费方法，在做好优质服务的一起，保证年度电费收回结零方针。（熊虎 曾丹丹 吴芳宇）

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