（截至12月24日），完成年度计划的102.86%，在售电量稳中求进的背后，是安全生产、市场营销、配网发展等各专业全面推动精细化管理，助力分局高水平发展的转型硕果。

  康巴什的美，美的很全面，纵享春之生机，夏之炽热，秋之硕果，冬之寒雪。放眼康巴什，宽阔整洁的柏油路四通八达，设计感十足的建筑物层台累榭，昼夜如画，灯火辉煌，而经济繁荣、夜色美丽的背后，归功于康巴什区配网架构的逐渐强大！2018年，康巴什供电分局核心区配网自动化覆盖率已达到100%

  城区线路、产业园区线路绝缘化率、互带率和转供率均达100%……数据背后，是康巴什供电分局一年来立足经济发展，打造中心城区高可靠性示范区做出的努力。

  “有你们在，我们放心！”还记得2018年高考保电现场，学生家长拉着现场保电人员的手肯定地说道：

  一年来，康巴什供电分局凭借新区完善的配网架构和规范化的保电经验，共完成各类保电总计57次

  保电总天数171天，其中一级保电1次，二级保电9次，出动车辆253台次，人员921人次，所有保电全部实现零停电、零事故、零投诉、零缺陷的“四个零”保障目标。提到保电工作，一定得聊聊内蒙古国际能源大会保电，该会议是内蒙古自治区召开的首届国际能源大会，会期四天，“分局任职一年里，国际能源大会是级别最高的一次保电，全分局上下联动，层层责任落实，力保会议期间电力可靠供应，做了太多太多工作，也是对自己一年来工作的肯定，值得骄傲！”分局副局长黄志刚感慨道。分局已形成一套成熟的保电模式，即

  编制保电预案和应急方案，加强巡视检查……采用“两条专线直供，四条公线备用”六电源供电方式等。精彩供电服务 全力提升客户满意度

  面对电力市场改革新常态，康巴什供电分局始终秉持“感悟客户的真实需求，超越客户期待”的服务理念，以市场为导向，以客户为中心，创新服务举措，全方位提升客户服务满意度。“朝师傅，麻烦了！服务真周到，以后有事就找你，放心可靠还便捷！”康巴什供电分局青春山供电所抄表员朝格图师傅受到的赞扬对分局网格化经理来说，是常见的用户反馈。

  据悉，一年来，分局不断的提高精细化管理上的水准，助力“网格化服务”的推广实施，修订

  ，编制《电力网格化服务信息交互流程》，编写《客户经理应知应会手册》，聘任一级客户经理5名、二级客户经理4名、客户工程师14名，重新划分网格化分区，规范客户经理职能，组织技能培训，举办客户经理服务见面会，设计制作宣传海报和客户经理名片，编制客户经理入户走访台账、客户经理走访明细账等，助推了“网格化”供电服务走向规范化、实用化。一年来，分局共组织客户走访2324户

  ，客户问题解决789项，传单发放1500份，名片发放1000张，为新区网格化服务的落地、生根、开花、结果付出了不懈努力。“走访入户是客户经理的一项重要工作，一个客户经理每天至少走访20户客户，确实比较辛苦，但成效显著”，康巴什供电分局副局长张嵘对客户经理的工作予以肯定：“近期，分局已完成客户经理的补充，下一步，会继续加强对客户经理的培训，精准有效服务。我相信，作为网格化服务的先行者，我们会做得更好。”客户经理分区示意图

  2018年，康巴什供电分局积极拓展标准化配电室创建，与有意向升级的10家配电室达成一致，并主动提供经验指导和技术上的支持，确保升级工作顺利完成。分局标准化配电室的创建工作不仅固化为常态工作，而且得到了内蒙古电力公司的高度认可，在公司系统内推广实施。2018年，

  ，B级20家，C级20家，D级25家，达标配电室占配电室总数的43.75%，比2017年增长3.75个百分点。”城市水务公司电工万慧军在参观鄂尔多斯国际会展中心A级配电室时感慨道“瞧瞧人家，这配电室，没的说！”分局于11月份举办了第四届客户电工技术比武，来自康巴什地区的客户电工踊跃参与，极大提高了客户电工从业技术水平，受到了康巴什地区广大电力客户的一致认可和好评。

  018年，康供分局革新工程管理思路，采用“严、细、实”施工管控，严抓工程建设精细化管理和安全文明施工，牢守施工现场安全底线，力推各项工程优质、高效的超里程碑计划完成。2018年

  配网自动化线条，康巴什区全境包括农村线路，配网自动化覆盖率由之前的43.21%提高到77.78%。“没想到装表接线都有这么严格的规范标准！这样的培训好，让我们大家可以更快、更好的完成任务。”和效电建公司实施工程人员在参加分局开工前培训感慨道。分局持续加大

  ，严格进行资格审核检查、细致管控人员准入，并积极开展培训，规范化配电网工程设计、施工工艺，全面推行

  “三通一标”，贯彻把好工程质量关。同时，为减少用户停电时间，杜绝重复停电，确保优质服务。分局创新开展“大现场，大施工，大联动”

  的方法，通过集中检修前小现场的“预热施工”，夯基础，补短板，从中找不足，保障集中施工，现场人员配置优化、机械设备完备，确保“大现场”保质保量按计划达成目标。2018年，配网自动化工程贯穿全年，为减少工程施工造成的频繁停电降低用户满意度的风险，分局迎难而上，创新配网自动化DTU安装及调试工作，积极与厂家技术人员沟通协调，在施工中二次接线实现不停电改造，切实提高用电可靠性。